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如何提高饰品加盟店导购员的服务质量

2016/5/14 18:48:20  来源:  我来投稿  我要评论
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店铺导购员对饰品加盟店的经营起到了非常重要的作用。要想自己的饰品加盟店蓬勃发展,管理上的工作指导不能低估。那么,作为经营者,如何提高导购员的服务质量?

1.饰品加盟店导购的态度要求

饰品加盟店相对于服装店来说,显得更加纷繁复杂。很多消费者在那么多饰品店中不知如何选择。这时候,饰品加盟店导购的作用就凸显出来了。对于一个合格的饰品店导购来说,态度是基本的。好的态度不仅能够给消费者良好的印象,同时还能让自己心平气和,从而更加娴熟的进行导购工作。

2、饰品加盟店导购的基本技巧

除了好的态度之外,饰品加盟店导购需要掌握的基本技巧也包括很多。,基础的产品知识(饰品的分类、饰品的特性、饰品的优点)要熟练掌握;同时,基础的导购用语及礼仪(亲切的笑容、合适的音量、适当的眼神交流)需要运用得当;还有就是要能够熟练解答消费者关于“佩戴什么样的饰品合适、什么颜色的饰品合适、什么款式的饰品合适”等问题,让消费者信得过产品及服务。

3、饰品加盟店导购的基础培训

没有人天生是做导购的,以上所提到的导购态度及技巧,是可以通过培训来掌握的。在培训过程中,除了要针对导购员的态度及技巧进行有针对性的培训之外,为了让他们能够熟练掌握与运用,很多店铺会选择情景式实践培训,让他们能够在实际操作的过程中快速掌握导购的各种能力,从而更好的为顾客服务。

服务是21世纪的有利武器,用的好将会事半功倍,用的不好则会将客户推向敌营,因此,经营者一定要重视多方面培养导购,一个优质的导购员能为饰品加盟店带来很大的价值。

点赞 0 投稿指南 实力品牌 企业会员 责任编辑:婳婙作者:婳婙
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