在饰品行业中，有这样的一组数据，多次光顾的顾客比初次登门的顾客，要为企业多带来20%-85%的利润，多次光顾的顾客每增加5%，企业利润就能提高25%。可见维护与客户之间的关系，培养顾客的忠诚度是很重要的一件事，那么，饰品店该如何培养顾客的忠诚度呢？

1、建立顾客的参与制度

俗话说，“顾客就是上帝”，在中国的水晶饰品市场已由“卖方市场”转化为“买方市场”，如何留住顾客的心，把企业、品牌与顾客用感情联系起来成为很有必要的方法。因此，水晶饰品店在日常经营管理过程中要注重“以人为本”，通过品牌效应、产品设计或者服务等方面吸引消费者的关注，只有调动消费者的参与度才能推动企业的发展。

2、学会回报消费者

水晶饰品店的经营活动不仅都要围绕顾客的需求满足来展开，而且要以给予顾客回报，并从赢得顾客忠诚的角度出发设计店面的整个经营系统，与顾客建立起“投桃报李”式的良性互动关系。

3、苦练内功、提高顾客满意度。

顾客满意度是决定顾客忠诚的重要因素，要让顾客满意，就应提出超出顾客期望，高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做和没想到的承诺，创造出高水平上的顾客满意，形成一种良性循环，使顾客忠诚不断得到强化。但这需要企业苦练内功，不断自我反省，不断创新，更需要直接与终端消费者接触的饰品店销售人员不断学习与提升。

在饰品市场竞争进入白日化阶段的今天，不仅要求饰品企业在产品设计上不断创新，还需与旗下加盟连锁店一起，坚持以人为本的经营管理理念，提升消费者的忠诚度，才能进一步赢得市场！